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El titular de los datos personales podrá solicitar el acceso, rectificación, actualización o eliminación de su información personal, así como revocar el consentimiento para su tratamiento, mediante una solicitud enviada al correo de contacto.

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Áureo Legado podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: hola@aureolegado.com

Política de devolución y reembolso

En Áureo Legado elaboramos nuestros productos de forma artesanal y cuidamos cada pedido antes de enviarlo.

Devoluciones

Por tratarse de alimentos, no aceptamos devoluciones una vez que el pedido ha sido entregado, con el fin de garantizar la seguridad e higiene de nuestros productos.

Productos con incidencia

Si recibes un producto que presente alguno de los siguientes casos:

  • Llegó dañado durante el transporte.
  • Recibiste un producto diferente al que solicitaste.
  • El producto presenta un defecto atribuible a su elaboración.

Contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, enviando:

  • Número de pedido.
  • Fotografías claras del producto y del empaque.
  • Una breve descripción del problema.

Una vez revisado el caso, podremos ofrecer alguna de las siguientes soluciones:

  • Reemplazo del producto sin costo.
  • Reembolso total o parcial, según corresponda.
  • Cupón de compra para una futura adquisición.

Casos en los que no aplica un reembolso

No procederán devoluciones o reembolsos cuando:

  • El producto haya sido consumido parcial o totalmente.
  • El producto haya sido almacenado de forma incorrecta después de la entrega.
  • La solicitud se realice después de 24 horas de haber recibido el pedido.
  • El cliente haya proporcionado una dirección incorrecta o no haya estado disponible para recibir el pedido.

Cancelaciones

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de que hayan sido preparados o enviados. Una vez iniciado el proceso de elaboración o entrega, no será posible cancelar el pedido.

Contacto

Para cualquier aclaración relacionada con devoluciones o reembolsos, escríbenos a: hola@aureolegado.com

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